Política de Privacidad

En Zenda nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política describe qué información recogemos, para qué la usamos y cuáles son tus derechos.

Última actualización: 15 de febrero de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es la entidad que opera el servicio Zenda. Puedes contactarnos a través del formulario de Contacto para cualquier cuestión relacionada con la privacidad.

2. Datos que recogemos

Recogemos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio y cumplir con las obligaciones legales:

  • Cuenta y perfil: correo electrónico, nombre completo y contraseña (almacenada de forma cifrada).
  • Organización: nombre del negocio, slug o identificador público y plan de suscripción.
  • Reservas y citas: nombre del cliente, teléfono y, si lo facilitas, correo; datos de la cita.
  • Pagos: la facturación se realiza a través de Stripe. No almacenamos datos de tarjeta.
  • Comunicaciones: registros de correos enviados y, si está activado, historial de notificaciones por WhatsApp.
  • Uso del sitio: dirección IP, tipo de navegador y cookies técnicas (ver sección Cookies).

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para: gestionar tu cuenta y la organización, prestar el servicio de reservas, gestionar la suscripción con Stripe, enviar comunicaciones necesarias, atender consultas de contacto y cumplir obligaciones legales.

5. Destinatarios y transferencias

Podemos comunicar datos a: Stripe (pagos), proveedor de correo, proveedor de mensajería WhatsApp cuando esté activado, y alojamiento técnico. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras mantengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Una vez finalizado el contrato, podremos conservar datos anonimizados o bloqueados solo cuando la ley lo permita.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Escríbenos a través del formulario de Contacto indicando «Privacidad».

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en España, la AEPD).

8. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento y la seguridad. No utilizamos cookies de publicidad sin tu consentimiento. Detalles en nuestra Política de Cookies.

9. Menores

El servicio está dirigido a usuarios con capacidad para contratar. No recogemos datos de menores de forma consciente.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios relevantes se comunicarán mediante un aviso en el sitio o por correo. La fecha de «Última actualización» indica la versión vigente.